¼ºñ½º È÷µçèÇǾð°úÁ¤
±³À° ¸ñÇ¥
3C(Change, Competition, Customer)ÀÇ ½Ã´ë ÀÚ½ÅÀÇ °æÀï·Â°ú Çٽɿª·®¹ß±¼
°í°´°¨µ¿°æ¿µÀÇ Soft °æÀï·Â°È·Î ÇÏÀÌÅÍÄ¡ ¼ºñ½º ½Çõ
21C Customer-Value ±Ø´ëȸ¦ À§ÇÑ ³ª¿Í ±â¾÷ÀÇ ¿Ã¹Ù¸¥ °¡Ä¡°üÈ®¸³
±³À° Ư¡
´ëÇѹα¹ ¼ºñ½º »ê¾÷ÀÇ °æÀï·Â Çâ»óÀ§ÇÑ Customizing Contents·Î ±¸¼ºµÈ ¼ºñ½º È÷µçèÇǾðÀÇ CSÇõ½Å°úÁ¤ÀÔ´Ï´Ù
±³À° ±¸¼º
À§´ëÇÑ ±â¾÷ÀÇ Á¶°Ç
¼ºñ½ºµµ Çõ½ÅÀÌ´Ù
³ª´Â ÇöÀåCS¸®´õ, CSÄÁ¼³ÅÏÆ®
°í°´°¨µ¿ High Touch Skill
¼ºñ½º È÷µçèÇǾ𠼺°ø¿ä¼Ò
°úÁ¤ °³¿ä
±³À° ´ë»ó ¼ºñ½ºÁ÷(±â¾÷/°ø°ø ±â°ü/Á¤ºÎ)
±³À° Àοø 30¸í
±³À° ½Ã°£ 3ÀÏ 24½Ã°£
¼ö·á ƯÀü
¼ö·áÁõ ¼ö¿©
Best ¼ºñ½º È÷µçèÇǾð ½Ã»ó
°°Àº ±â¾÷ 3ÀÎ ÀÌ»ó ¼ö°½Ã Ưº°ÇÒÀÎÇýÅà ºÎ¿©
º» ȸ»çÀÇ Å¸ ±³À°°úÁ¤ ¼ö°½Ã Ưº°ÇÒÀÎ ÇýÅúο©
°í°´»çÀÇ ±³À° Needs¿¡ µû¶ó
¸ÂÃã½Ä ±³À°°ú Ư°ÀÌ °¡´ÉÇÕ´Ï´Ù.